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智慧政务解决方案
2020-08-19 15:02:23
随着移动互联网时代的发展,手机APP已经成为人们生活中必不可少的使用工具,很多企业都开发了相关的APP软件,政府机构也不例外。政务APP的开发搭建了政府和人们群众沟通的桥梁,大家可以通过政务APP了解相关资讯,政府也可以更好更快的了解民意,听取群主的意见,为日常沟通提供了便利。
 
一、用户解决方案
1、 建设互动反馈机制
只有知道用户有什么问题,需要解决什么问题政府相关部门才能制定出相应的解决措施,急民生所急,所以政务APP软件研发一定要建设互动反馈机制,让全国各地民众事实反馈当下社会现象。
 
2、 举报功能
民众如果遇到不公平待遇就可以直接在政务APP平台上进行举报,会有相关部门核实信息真实性,确认属实,就会事实给予回应,维护民众正当权益。
 
3、 办事指南
民众如果需要办理什么证件或许办理什么事件不知道流程和操作方式,就可以从这里查询。
 
4、 简化流程,提升办事效率
如果政务APP与线下办事流程是一样的,那么也就失去了存在的意义,所以研发时建议尽可能简化办事步骤简化操作流程,提升办事效率。
 
二、技术解决方案
1、预约申请
政务APP用户设置了预约申请功能,用户可以根据自己的需要一键线上预约申请。申请成功后,用户直接线上去办理即可,再也不需花费时间去等待排队了。
 
2、 自助办理
政务APP软件结合当前用户的办事需要,线上为用户推送了自助办理功能。也就是说,用户只需要按照操作导航直接去办理即可,既方便又快速。
 
3、 办事进度查询
当用户线上办事后,可以打开个人手机端,进入到办事进度查询功能中,直接查看办事进度即可。
 
4、 便民服务
为了让用户的生活变得特别方便,政务APP客户端涵盖了多样便民服务,比如医院预约诊疗挂号、出入境证件进度查询、驾驶员积分信息查询、公交查询、机动车违法违章记录查询等等,用户都可以根据自己的需要线上去查看便可。
 
5、 公开信息
在首页,政府部门可以就城市各个关键信息,直接公开在首页端口,让用户打开就可以查看到,清楚的了解政府部门办事状况。
 
6、 匿名投诉
在这里,为了促进城市和谐发展,政务APP应用推出了匿名投诉功能。在这里,各个居民可以线上去投诉各种违法犯罪事宜,而政务部门会立即去紧急处理。
 
三、案例展示